服務機器人逐漸嶄露頭角，之所以服務機器人越來越多地出現(xiàn)在我們的工作和生活中，是因為機器人已經(jīng)真的能夠滿足一些特定場景下的需求了。接下來，圍繞這些需求和場景，服務機器人則會沿著核心技術突破、產(chǎn)業(yè)鏈整合、商業(yè)模式創(chuàng)新以及成本可控這些要素逐步走向產(chǎn)業(yè)化。隨著人口老齡化趨勢的加重，全球服務機器人市場迎來了爆發(fā)增長期，而中國的發(fā)展態(tài)勢猛烈。

據(jù)中國電子學會機器人產(chǎn)業(yè)研究發(fā)布的《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，近年來在全球機器人市場規(guī)模中占比最小的服務機器人增速表現(xiàn)突出。2016至2020年，預計全球服務機器人市場的平均增速達27.9%，高于工業(yè)機器人和特種機器人11.42%、12.74%的平均增速。中國服務機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模爆發(fā)增長的背后，核心是人口老齡化問題的加重及其所帶來的人力成本增長。此外，政策與資本面的支持、人工智能技術的發(fā)展也助推了服務機器人市場的增長。依托人工智能技術，智能公共服務機器人應用場景和服務模式的不斷拓展，服務機器人市場規(guī)模迎來高速增長時期。盡管存在各種制約因素，但作為全球機器人行業(yè)重要的細分領域，近年來商用服務機器人技術已經(jīng)取得了長足的進步和發(fā)展，如今越來越多的服務機器人已經(jīng)走進生產(chǎn)生活，在公共服務等領域實現(xiàn)了突破性應用。

迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經(jīng)營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環(huán)境快速熟知，實現(xiàn)零失誤講解引導。現(xiàn)場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據(jù)用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。